aankoopinformatie
KLANTENSERVICE
Als u vragen of opmerkingen heeft over uw online bestelling, neem dan contact op via: customer@edmmond.com.
Wilt u een terugbetaling aanvragen of een artikel omruilen: Klik hier
GROOTHANDEL
Voor alle groothandelsaanvragen kunt u contact opnemen via: comercial@edmmond.com
PERS
Voor persaanvragen kunt u contact opnemen via: ainhoa@edmmond.com
|
VERZENDING De verzendkosten omvatten transport, verzekering en inklaring in het land van herkomst. Voor leveringen naar landen buiten de Europese Unie zijn douanekosten op de plaats van bestemming en andere belastingen (invoerrechten) niet inbegrepen; deze dienen door de ontvanger te worden betaald om de goederen te ontvangen. De ontvanger is verantwoordelijk voor alle invoerrechten en belastingen die door het douanekantoor op de plaats van bestemming worden opgelegd. Als u nog vragen heeft, kunt u een e-mail sturen naar customer@edmmond.com en wij zullen uw vragen zo spoedig mogelijk beantwoorden. De levertijd kan langer zijn tijdens de uitverkoopperiode. De bestelling wordt binnen 24 uur na betaling voorbereid van maandag tot en met vrijdag, en expresslevering geldt voor bestellingen die vóór 14:00 uur op dezelfde dag worden geplaatst. VERZENDKOSTEN |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
RETOURS U heeft 14 kalenderdagen vanaf de ontvangst van de bestelling om een ruil of retour aan te vragen. Wacht dus niet te lang met uw aankopen. De te retourneren artikelen moeten in perfecte staat verkeren; ze mogen niet gebruikt zijn en moeten in dezelfde staat worden teruggestuurd als waarin ze oorspronkelijk werden geleverd (verpakking, labels, etc.). Anders kan een aftrek van maximaal 100% van de prijs van het artikel worden toegepast. Houd er rekening mee dat de originele doos onderdeel is van het product. Verpak de originele doos correct in de verzenddoos om schade tijdens het transport te voorkomen (u kunt dezelfde verzenddoos of andere beschermende verpakking gebruiken). Terugbetalingen worden gestart zodra de artikelen zijn aangekomen (verzendkosten worden niet terugbetaald, indien van toepassing). Sokken en ondergoed kunnen niet worden geretourneerd. Saldi van cadeaubonnen kunnen niet worden terugbetaald of ingewisseld voor contant geld. Alleen ongebruikte cadeaubonnen worden geaccepteerd voor retour. Alle archiefartikelen worden verkocht als eindverkoop. We accepteren geen retouren op deze artikelen. |
|
EU-RETROUREN & RUILEN Als u een retour of ruil wilt aanvragen: Klik hier U moet uw bestelnummer en het e-mailadres gebruiken waarmee u de aankoop heeft gedaan. Zodra u de artikelen heeft geselecteerd die u wilt retourneren en het verzendadres heeft bevestigd, ontvangt u per e-mail een retourlabel. De directe terugbetaling wordt uitgevoerd en u dient het pakket af te geven bij een GLS-kantoor. Voor ruilingen verloopt de procedure op dezelfde manier, en zodra we het ruilverzoek ontvangen, sturen we het nieuwe artikel direct. Ruilingen kosten 9€ en retouren 13€. Een tweede ruil/retour is volledig voor rekening van de klant en moet door de klant zelf worden afgehandeld. Niet beschikbaar voor Finland en Zweden* Bovendien kunt u goederen altijd op eigen initiatief retourneren via de door u gekozen koerier, op eigen kosten. De goederen moeten naar het onderstaande adres worden verzonden. |
|
RETROUREN REST VAN DE WERELD We bieden geen ruilservice voor de rest van de landen. Indien gewenst, kunt u een retour uitvoeren en een nieuwe bestelling plaatsen. Voor internationale bestellingen, stuur het pakket naar onze faciliteiten via een koerier naar keuze, op eigen kosten. Retouren via koerier zijn voor rekening van de klant. Wij kunnen geen verantwoordelijkheid accepteren voor beschadigde of verloren artikelen tijdens het transport. Daarom raden wij aan gebruik te maken van een traceerservice. Wij adviseren om het artikel in de originele verpakking terug te sturen. 1. Stuur ons een e-mail naar customer@edmmond.com waarin u aangeeft welk product u wilt retourneren. Vergeet niet het trackingnummer te vermelden zodat wij weten waar uw bestelling zich bevindt. 2. Stuur het pakket op eigen kosten naar het volgende adres: Calle Margarita Nelken, 14, nave 2, muelles del 32 al 36 (achterkant), 28830 San Fernando de Henares, Madrid. Om in aanmerking te komen voor terugbetaling, moeten de artikelen ongebruikt zijn en alle originele merklabels bevatten. Als u één of meerdere artikelen annuleert of retourneert, zullen wij uw geld terugbetalen. Zodra wij de geretourneerde producten hebben gecontroleerd, zullen wij een terugbetaling uitvoeren (exclusief verzendkosten). U ontvangt een e-mail ter bevestiging dat uw retour is verwerkt. Terugbetalingen worden automatisch uitgevoerd via dezelfde betaalmethode die u voor de oorspronkelijke aankoop heeft gebruikt, tenzij anders overeengekomen. De terugbetaling verschijnt binnen 3-5 werkdagen op uw bankrekening, of binnen 1 werkdag voor PayPal-bestellingen. Als u vragen, opmerkingen of zorgen heeft, neem dan contact op met onze Klantenservice via customer@edmmond.com. |
|
Het aankoopbedrag wordt van uw rekening afgeschreven zodra de bestelling is geplaatst. |
|
CREDITCARD U kunt betalen met Visa, Mastercard, Maestro en American Express. Visa en Mastercard worden geverifieerd met een beveiligingscode. Betaling wordt van uw kaart afgeschreven zodra u uw bestelling plaatst. |
|
PAYPAL Betaling via PayPal-account. |
|
KLARNA Betaling in 3 rentevrije termijnen. |